Política de reembolso

1. Plazo de Solicitud de Reembolso Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

2. Condiciones para Solicitar un Reembolso Se aceptarán solicitudes de reembolso bajo las siguientes condiciones:

• Productos dañados o defectuosos.
• Productos que no corresponden a la descripción o imágenes en nuestro sitio web.
• Cambio de opinión del cliente sobre la compra (ver sección 3).

3. Reembolsos por Cambio de Opinión Si el cliente cambia de opinión sobre su compra y desea solicitar un reembolso, se aplicará una política de devolución dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega. En este caso, los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto. Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

4. Procedimiento de Solicitud de Reembolso Para solicitar un reembolso, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

• Enviar un correo electrónico a [ventas@kamerodesigner.com] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
• Proporcionar la siguiente información: número de pedido, descripción detallada del motivo del reembolso y fotos (si aplica) que muestren el problema con el producto.
• Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.

5. Estado del Producto para Reembolso Para ser elegibles para un reembolso, los productos deben estar en su estado original y sin signos evidentes de uso o daño adicional.

6. Proceso de Reembolso Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el cliente recibirá el monto correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso se realizará dentro de 30 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud.

7. Exclusiones Los siguientes productos o situaciones no son elegibles para reembolso:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que hayan sido utilizados de manera inadecuada o negligente por parte del cliente.

8. Cambios en la Política de Reembolsos Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestro sitio web.

Para cualquier consulta o asistencia adicional, por favor contáctanos a ventas@kamerodesigner.com.

1 de agosto del año 2023.